?早上七点，莫芷蓝被清脆的闹铃声叫醒。
一个人简单的吃过早饭，便匆匆的赶到单位。当她坐到办公桌前，时针正好指向八时。泡一杯浓香的咖啡，便开始了一天的工作，这是她到丽景酒店的第七天，还说不上多么熟练，但是大部分工作流程她都已经熟悉。
发邮件，收邮件，翻阅助手阿丽刚刚送来的报纸，看看行业的相关新闻...
大概一刻钟，莫芷蓝对阿丽说：“帮把我划的这些剪下来！”
阿丽上前接过报纸，到另外一张桌子上开始认真的工作。
“你知道的，剪报纸看起来是琐事，但却是我们公关工作重要的一项，有关酒店的形象，也可以作为我们的工作参考！所以，不要嫌麻烦！”
阿丽点点头，手上的动作并没有停止。
临近九点，莫芷蓝看着送来的时间表，这几乎是她一天的工作安排，其中包括到印刷公司印刷宣传样本，样本的尺寸，颜色，图片，必须严格按照集团规定，每一张都尽善尽美，所以她必须亲力亲为，阿丽给对方打电话，约在了下午两点半。
中午，有客户拜访公关部，芷蓝邀请对方吃了集团的工作午餐，席间，芷蓝优雅的仪态和不不温不火的招待，让对方很是赞赏。
送走客户，芷蓝来到酒店大堂，几位客人刚吃完午饭，芷蓝微笑着走上前，与陌生客人打招呼，很诚恳的询问对方对酒店的服务和其他方面是否满意。客人们把感受和建议提出来，芷蓝记在了随身携带的小本子上，稍后她会反馈给相关部门。
一上午就这样结束，芷蓝看看时间，已经十二点半，她向来有午睡的习惯，于是往客房部走去。
可是迎面急匆匆走来一个服务员。在见到莫芷蓝的时候长出了一口气！
“莫总监，你在真是太好了！”服务员一边喘气一边指着楼上说：“楼上包间的客户说从咱们的午餐里吃出了头发，正不依不饶，大吵大闹呢！”
芷蓝一边跟着服务生雷厉风行的上楼，一边了解情况：“具体怎么回事？”
“刚刚小王去送菜，就被他们拦下，非说他们点的那道啤酒焖蟹里有一根女人头发！拦着小王不让走，还把她训哭了。”
说话间，她已经来了楼上，远远的就听见客人大吵大闹的的喧哗着：“你们领导怎么还没来...是不是不敢来？”
其实这事芷蓝完全可以让行政总厨来处理，可事关酒店的形象，芷蓝一分一秒不敢耽误。她抬手敲了敲门，然后推开门进去。
“这位女士，有什么可以帮到您...”
芷蓝面带微笑，轻声细语，可是话只说了一半，她眼前就冲出来一个女人：“你是领导是吧？来来来...”她一把拉着芷蓝来到桌边：“看看，这是从你们酒店的饭菜里吃出来的！这事怎么解决吧。”
芷蓝捏起那跟头发，确实挺长，确实是女人的。
可是芷蓝知道酒店是有规定的，后厨里，总厨，副总厨，厨师长，副厨师长，配菜，开生，面案和冷菜间，包括采购部在内的所有人，男人头发不能超过一厘米，女人不能超过十厘米。所以这么长的头发，目测怎么也得三十厘米开外，绝对不是在后厨就掉进盘子里的。
倒是这个咄咄逼人的女人，她的头发无论是长度还是弯度似乎都跟这根头发很匹配。
“这位女士，您先冷静...”
“我怎么冷静。”女人再一次打断了芷蓝的话：“我是来消费的，你们就是这样对待客户的？”女人瞪着眼睛等待芷蓝的回答。
芷蓝看着眼前的这个女人，打扮的倒是精致，年纪跟她也不相上下，看她这得理不饶人的样子，估计就是今天买单的人。
其实这种事情，芷蓝不是没有经历过！
“各位，容我说几句。“芷蓝保持着职业微笑看着在场的每一位说道：“我们酒店，厨房重地，闲人免进，我们后厨的所有人的发丝最长不超过十厘米，而这根头发远远不止十厘米，所以我敢保证，这不是我们酒店后厨的人的头发。”
突然她的目光落在一个男人身上，但是她只是一扫而过，像是看其他人一样，并没有做过多的停留。可是心跳却在加速，她没想到在今天这样的场合见面，还是以这样的方式：“所以我一定彻查，给在坐的一个交代！”
“我现在就要一个交代！”女人纠缠个没完：“说的好听，不是你们后厨的？难道是我们客人的吗？”说着女人一把拉过服务生小王：“你看看她的头发，不是也很长。”
芷蓝微笑着：“可是她是直发，并且她的头发是盘起来的，我们酒店对服务员的形象有着严格的规定，他们也是经过严格的培训才上岗的，他们绝对不会犯这么低级的错误！”芷蓝说着把那根头发提的更高一些，以便在场的都能看见，不卑不亢的说道：“大家看，这根头发的颜色，长度，弯度我敢保证，不是我们这里任何一个服务员的！”
“你什么意思？”女人说着，又提高了嗓门：“大家看看，这就是五星级酒店的服务态度，我这一顿的消费，能抵上她一个月的工资，结果呢，就是来听他们推卸责任，就是来看他们的脸色的。”
这时候一个男人站起来，特意走到芷蓝和那个女人身边，不过她的目光并没有看芷蓝，而是对那个女人说道：“徐总，何必生气，我早就说了，这顿饭我请，您非要买单，您看，闹出这样的不愉快，大家